Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CENTIACRM

OBJETO

El presente contrato tiene por objeto el establecimiento de los Términos y Condiciones para los servicios de uso de las aplicaciones y/o software denominado centiaCRM, mediante el acceso a la página www.centiacrm.com (en lo sucesivo EL SITIO) que Centia, S.A. de C.V. (en lo sucesivo CENTIA) prestará a cualquier persona física o moral que acceda a dicho sitio (en lo sucesivo EL CLIENTE). Estos Servicios incluyen el software, almacenaje de datos, bases de datos, la(s) licencia(s) del uso de la aplicación y/o software, así como sus diseños (en lo sucesivo LOS SERVICIOS).

CONTRATANTES

Los presentes Términos y Condiciones generales de contratación del servicio ofrecido a través de www.centiacrm.com son suscritos por una parte por Centia, S.A. de C.V. con domicilio social en Guillermo González Camarena No. 1450, piso 7, Col. Centro Ciudad Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, con teléfono de contacto, 01 (55) 6822 8000.

Por otra parte, por EL CLIENTE, cuyos datos han sido proporcionado de forma directa y voluntaria por EL CLIENTE, de manera que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde, es directa y exclusiva de EL CLIENTE.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL CLIENTE podrá aceptar los Términos y Condiciones:

a) Haciendo click en el botón de aceptación de Términos y Condiciones, cuando CENTIA le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario con respecto a LOS SERVICIOS; o

b) Utilizando de forma activa LOS SERVICIOS; en este supuesto, EL CLIENTE reconoce y acepta que, a partir de ese momento, CENTIA considerará la utilización de LOS SERVICIOS como una aceptación de los Términos y Condiciones.

EL CLIENTE no podrá utilizar LOS SERVICIOS y no podrá aceptar los Términos y Condiciones si (i) no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con CENTIA; o (ii) no posee la capacidad jurídica necesaria para recibir LOS SERVICIOS.

CENTIA puede cambiar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso. EL CLIENTE puede revisar la versión más actualizada de los mismos, en cualquier momento en www.centiacrm.com/terminosycondiciones. Los Términos y Condiciones una vez actualizados, entrarán en vigor después de su publicación, en el entendido de que, si EL CLIENTE utiliza LOS SERVICIOS después de esa fecha, se considerará su uso como aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. Si cualquier cambio a estos Términos y Condiciones no es aceptable por EL CLIENTE, deberá abstenerse de utilizar LOS SERVICIOS.

SERVICIOS

LOS SERVICIOS incluyen acceso a EL SITIO, todas las aplicaciones y herramientas prestadas a través de EL SITIO, su configuración, la instalación, los programas, el código, los datos, los textos, las imágenes, los sonidos, los video y contenidos puestos a disposición de EL SITIO, así como todas sus actualizaciones.

EL CLIENTE acepta y está de acuerdo de que se requiere un ordenador personal, conexión a internet y algún explorador de Internet como Google Chrome (recomendado) por cada usuario que desee utilizar el sistema.

EL CLIENTE acepta y está de acuerdo que LOS SERVICIOS son de carácter personal e intransferible y que cada usuario que desee utilizar el sistema deberá contar con su propia licencia vigente.

CENTIA concede a EL CLIENTE el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar LOS SERVICIOS bajo las siguientes limitaciones:

a) Queda prohibido subarrendar los mismos a un tercero.

b) Queda prohibido aplicar cualquier técnica de ingeniería inversa que pretenda descubrir el código fuente de los mismos.

c) Queda prohibido cualquier técnica u acción que pretenda dañar la funcionalidad u operatividad de los mismos.

d) Queda prohibido transferir los derechos y obligaciones de este contrato a un tercero.

CENTIA podrá terminar en cualquier momento y sin aviso previo el acceso a LOS SERVICIOS utilizados por EL CLIENTE si este no cumple con todas y cada una de las limitaciones mencionadas en esta cláusula.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual de CENTIA y de LOS SERVICIOS (incluidas las imágenes, las fotografías, las animaciones, los videos, los sonidos, la música, los textos y otros elementos que formen parte de los mismos) así como la documentación adjunta pertenecen a CENTIA. LOS SERVICIOS están protegidos por las leyes y tratados internacionales relativos al derecho de propiedad. Por consiguiente, el Usuario deberá utilizar LOS SERVICIOS como cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual.

ACTUALIZACIONES

LOS SERVICIOS incluyen la realización de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema). Adicionalmente, LOS SERVICIOS incluyen la actualización de las aplicaciones con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas estén disponibles, de las que EL CLIENTE dispondrá mientras su acceso a LOS SERVICIOS permanezca vigente. CENTIA informará a EL CLIENTE sobre estas actualizaciones.

Centia se reserva el derecho a modificar o descontinuar temporalmente LOS SERVICIOS (o cualquier parte de estos) sin previo aviso para la realización de acciones de mantenimiento correctivo, preventivo o actualizaciones del sistema. EL CLIENTE está de acuerdo en que CENTIA no será responsable ante él ni ante terceras personas por modificar, suspender o descontinuar temporalmente LOS SERVICIOS.

PAGO CON TARJETA DE CREDITO

Acuerdan las partes que EL CLIENTE podrá realizar los pagos acordados en favor de CENTIA por medio de tarjeta de crédito; por lo que de conformidad con la cláusula Octava de las “Reglas a que habrán de sujetarse las Instituciones de Banca Múltiple en la Emisión y Operación de tarjetas Bancarias”, o de conformidad con cualquier otro contrato de apertura de crédito, así como de cuenta de cheques, y/o inversiones, EL CLIENTE autoriza a CENTIA para que con cargo al contrato de crédito que tiene celebrado con su Institución bancaria, CENTIA se sirva a cobrar la cantidad que resulte a su cargo por los servicios contratados de manera automática. En caso de no contar con fondos suficientes, los servicios proporcionados a EL CLIENTE se suspenderán de manera inmediata.

PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

Acuerdan las partes que EL CLIENTE podrá realizar los pagos en favor de CENTIA a través de transferencia bancaria o SPEI. En dicho caso EL CLIENTE será responsable de efectuar el procedimiento de pago y notificar a CENTIA para su posterior verificación. En caso de que EL CLIENTE no realice el pago correspondiente para seguir haciendo uso de LOS SERVICIOS antes de su fecha de vencimiento, estos serán suspendidos de manera inmediata.

CANCELACION DEL SERVICIO

Acuerdan las partes que EL CLIENTE podrá realizar en cualquier momento la cancelación del servicio, siempre y cuando lo solicite por correo electrónico o vía telefónica, y en cualquier caso deberá recibir una confirmación vía correo electrónico por parte de CENTIA. Esta cancelación aplicará al periodo inmediato posterior a la fecha de la solicitud y evitará que CENTIA realice un nuevo cobro a EL CLIENTE en caso de que este último haya optado pagar a través de pagos automáticos con tarjeta de crédito. Adicionalmente, EL CLIENTE reconoce y está de acuerdo en que no habrá devolución alguna por las cantidades previamente pagadas en favor de CENTIA, y debido a que EL CLIENTE recibió una o más demostraciones de LOS SERVICIOS, así como capacitaciones a usuarios, sin costo ni obligación alguna para conocer y entender las funcionalidades que ofrecen LOS SERVICIOS de CENTIA, EL CLIENTE no podrá alegar desconocimiento o imposibilidad de uso imputable a CENTIA para obtener ningún tipo de rembolso.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

A partir de la fecha de celebración del presente contrato, CENTIA reconoce que la información capturada en LOS SERVICIOS es propiedad exclusiva de EL CLIENTE, por lo CENTIA se obliga a no enajenarla, arrendarla, prestarla, grabarla, negociarla, revelarla, publicarla, enseñarla, darla a conocer, transmitirla o de alguna otra forma divulgarla o proporcionarla a cualquier persona física o moral, nacional o extranjera, pública o privada, por cualquier medio, inclusive cuando se trate de incluirla o entregarla en otros documentos como estudios, reportes, propuestas u ofertas, ni en todo ni en parte, por ningún motivo a terceras personas físicas o morales, nacionales o extranjeras, públicas o privadas, presentes o futuras sin expresa autorización de EL CLIENTE.

LIMITACIÓN DE GARANTÍA

En la medida en la que lo permite la legislación aplicable, CENTIA proporcionará a EL CLIENTE acceso a LOS SERVICIOS “tal cual”. CENTIA no ofrece ninguna garantía explícita o implícita sobre el resultado que el uso de LOS SERVICIOS pudiera tener en EL CLIENTE o en su empresa o proyecto.

SIN RESPONSABILIDAD DE DAÑOS Y PERJUICIOS

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso se podrá considerar a CENTIA como responsable de cualquier daño, ya sean especiales, directos o indirectos incluidos de manera enunciativa más no limitativa: lucro cesante, interrupción de las actividades comerciales o pérdida de información derivadas del uso o la imposibilidad del uso de LOS SERVICIOS aún y cuando CENTIA hubiese recibido aviso de la posibilidad de este tipo de daños.

TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente contrato previo aviso por escrito, con 15 días de anticipación a la otra parte.

JURSIDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, CENTIA y EL CLIENTE se someten a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, así como las disposiciones contenidas en el Código Civil vigente para la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio actual o futuro.